Политика возврата средств
Условия для оформления возврата
В Teron-Holic мы стремимся к максимальному качеству наших AI-практик. Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:
- Несоответствие контента описанию: Если предоставленные AI-практики или доступные инструменты существенно отличаются от программы, заявленной на сайте на момент оплаты.
- Технические неисправности: При возникновении критических проблем на стороне платформы Teron-Holic, которые делают использование материалов невозможным и не были устранены в течение 72 часов.
- Европейский «период охлаждения»: Согласно законодательству ЕС, вы имеете право отказаться от услуги в течение 14 дней с момента оплаты, если вы еще не начали скачивание или активное использование цифрового контента.
Процедура запроса на возврат
Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:
Отправьте письмо на наш официальный email: [email protected].
Укажите в теме письма: «Запрос на возврат средств: [Ваше Имя]».
В теле письма укажите ID транзакции (если есть), дату покупки и подробную причину возврата.
Сроки и способ возврата
После одобрения вашего запроса, возврат будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются исключительно тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что сроки зачисления зависят от регламента вашего банка во Франции или другой стране пребывания.
Исключения и ограничения
Возврат средств не может быть осуществлен, если:
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента покупки.
- Пользователь получил доступ (скачал или просмотрел) более 50% материалов AI-практики.
- Проблемы с доступом вызваны техническими неполадками на стороне пользователя (отсутствие интернета, блокировки на уровне провайдера).
Изменения в политике
Teron-Holic оставляет за собой право обновлять Политику возврата. Продолжение использования платформы означает ваше согласие с актуальной версией документа.